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安盛便利店X雨科网，数字化门店经营原来如此高效

二维码

发表时间：2022-08-26 07:57来源：雨科网门店系统网址：https://www.zcdly.com/mendian.html

全国便利店很多，但数字化便利店却不多，上一年，位于延安的安盛便利店与雨科网进行合作，包括数字化门店经营、会员高效运营、门店店务管理等，那么具体是怎样的呢？

安盛便利店x雨科网门店系统

在延安有一家120平米的便利店，虽然面积不大、店面整体外观老旧，但老板却是个年轻人，店内商品种类多，大小品牌都有，并且服务方式很好。

1）店虽小，但分区明确的

在安盛便利店里，将120平米的区域分为收银区、便民区、商品区。

在商品布局方面，比如面包、零食、牛奶、盒饭等放在门口处，利于门店吸晴及便于消费者挑选购买。在熟食区里你还可以买到咖啡、烤肠、关东煮等热食，中午还有午餐提供，就如同超市与餐馆的融合，同时还有酒、米面粮油、调料等商品，可以满足附近小区用户的多种购物需求。

同时，安盛是24小时营业制，无论什么时候，陈列架上都有饭团、盒饭等商品，如果是商圈的分店，则要求陈列柜时刻是满状态，让用户可以任何时候购买到自己喜欢的商品。

2）数字化转型

时代发展及消费者需求提升情况下，各行各业都在开展线上数字化，而零售行业自然也在其中。

2021年9月，安盛通过雨科网门店系统搭建便利店系统小程序，通过发放优惠券/新人券等方式实现便利店线上客流8倍增长。在私域会员运营环节中，安盛一天就要发券万张，覆盖延安多数地域，小程序的多渠道扩展性，因而在外省市也获得大量客户（商品可通过快递发货配送），便利店小程序的访问量在半年之间内增长了10倍之多，而会员数量截至今年7月底也超过40W。（点击注册账号进入后台使用各系统）

40W的会员并不少，那么安盛是如何在拉新、留存、复购、转化等方面进行运营的呢？

01. 拉新
在拉新方面，安盛通过门店小程序在微信附近小程序获得自然流量及通过系统的全民推广+员工分销+营销活动+多平台推广链接及派发优惠券等形式引流到小程序，或引导进店，“引流码”功能可以在商品活动介绍、支付成功等处增加引流码，引导客户加入社群/公众号或添加售后专员等。

同时线下门店的商品区，在热门商品处放置小程序码，并标注优惠价，吸引用户扫码注册会员完成拉新，同时因为门店系统与雨科网营销活动连通，线上举办营销活动，以商品为奖品，吸引用户到店核销或直接跳转到小程序注册会员联系客服核销/线下门店核销等。

02. 留存/复购

目前安盛的主要客群在延安，因为便利店还是线下属性较高，比如客户进店、门店小程序购买，外卖同城配送，因此在客户留存很重要。

1. 在用户进入便利店小程序后，页面就会自动弹出收藏小程序文案，引导用户关注。

2. 通过优惠券进行留存复购，雨科网门店系统的优惠券功能不仅可以吸引新客消费，还可为消费过的会员自动派券，刺激二次消费，在会员生日/节日时派发优惠券促进消费，即使长期未消费的会员，也会派发优惠券防止流失。

同时还有会员储值/等级/积分/商城、营销短信等方式进行留存。在门店支付环节，使用门店系统的收银系统，支持多种付费模式，多种开单收银方式缩短用户支付时间，增强消费者体验。

3. 社群运营

借势雨科网门店系统的多门店系统，让安盛总部可以对底下的12个分店进行高效管理，在员工、会员、商品、订单、装修、数据、营销方面总部统筹管理，分店独立运营，实现了门店与门店间的连通及减轻总部的财务、数据、管理压力。

在社群运营方面，每个门店都有独立社群，一般为附近3公里的用户，会员可以在群内随时咨询问题，店员则是有问必答，维护客户关系。

同时运用雨科网营销活动的积分乐园活动，达到小程序/社群留存活跃的目的，以积分为货币，用户每天进入活动签到及玩游戏获得积分，最后可兑换相应分值礼品或优惠券实现小程序购物或线下门店核销购物，趣味性的活动，让社群/小程序变得更丰富活跃，同时活动内加入各种品牌元素等，有助于品牌深入用户内心。