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工商代理行业发展趋势
工商代理行业由于行业门槛低，入行者众多，导致市场竞争激烈，只能通过高成本和低报价的恶行竞争进行揽客。当报价不足以覆盖成本时，部分不良从业者会利用被服务企业骑虎难下的心理，在服务中后期设置层层隐形收费，最终导致行业口碑下降，客户信任度低。
01
服务保障
具有清晰的事务办理流程。
02
效率与安全
线上化业务能让被服务的企业**化的实现“足不出户、业务照办”，可在线上实时查询办理进度。
04
一站式服务
涵盖财、税、法、人资、证照等多方位企业服务项目。
03
透明的价格体系
未来广告形式将在视频动态化、智能营销全流程化，AI赋能审美和交互多样化创新。
获客难
行业性质影响，需要获得客户较高信任度，获客方式主要通过电环找客或熟人转介绍，若无线上品牌营销，客户难以获取机构信息。
促活难
同行竞争激烈，在客户了解相应的机构品牌信息后，需要进一步对客户疑问做出解答，如无客户跟进管理，则存在潜客流失。
转化难
服务需要具有专业性、透明度、流程化，才能获取客户信任，最终成交。
留存难
由于商标、资质、产权等不易过时，若无相应的售后服务及客情关怀，客户留存困难。
行业痛点
获客+促活 转化 留存 |
01. 品牌展示
· 在雨科网建站搭建工商服务网站及工商小程序，多渠道曝光机构品牌办证资质，增强机构专业形象。
· 客户通过百度优化/附近小程序/关键词搜索等方式进入机构官网。
· 在官网设置咨询窗口及二维码，引流客户至微信端进行咨询服务。
03. 客户服务
· 在公众号、小程序设置服务咨询窗口，并可通过智能名片推送进行咨询，为客户提供专业贴心的咨询服务，提高客户的信任度和好感度。
· 根据客户情况个性化推送所需准备材料的图文海报，避免枯燥乏味，提升客户的配合度。
02. 内容运营
· 搭建公众号内容矩阵，进行内容运营。推送政策内容、产权科普、工商须知等高专业、高质量内容，形成品牌专业形象的二次植入。
线上预约
客户可在小程序端自助下单付定金，进行服务预约。机构根据客户实际情况指定服务计划，进行订单匹配。过程公开透明，提升客户体验感。
线上查询
在小程序和公众号内设置自助查询窗口，客户可自助查询办理进度。减少机构人工时间成本，提高服务效率。
线上交付证件办理完毕，通过公众号自助推送消息，告知客户可在政务官网进行查询，确认无误后，在小程序结清尾款。机构可在后台查看客户数据和财务数据，方便管理记录。
· 针对已服务客户，进行会员数据统计、购买情况登记等。客户标签化管理，在证件到期前及时提醒客户换证。
· 节日节点给客户发送祝福图文海报，反复触达客户，做好客情关怀，为下一次转化做铺垫。
· 针对高忠诚度客户，合作互赢，发展其作为推广员，以老带新，形成社交分享口碑传播，新老会员均可获得奖励。
工商服务代理行业解决方案
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