营销活动奖项类型-礼品中心 二维码
二、如何设置 实物礼品作为营销活动的奖品类型,可在“编辑页-奖项设置”中,选择“礼品中心”,选中对应实物礼品设置奖品(无实物礼品也可以直接在此弹窗采购哦),设置后发布活动即可。 三、用户如何兑奖 用户参与活动中奖后,点击“立即兑奖”进入兑奖页面,在兑奖页面输入地址、姓名、联系电话后点击提交,系统则会按照对应的地址自动配送奖品 注:需要确认姓名和地址后再点击提交,提交后不可修改,会按照填写的信息进行配送 生成配送单后可复制运单号至对应快递公司官网查询配送情况;配送单号也可在礼品记录-查看详情按钮处查看 派发可能出现的状态: 正在派发:礼品正在派发状态,具体可见详情查看对应处于哪种情况,可能出现的情况是生成配送单中或正在配送途中 派发成功:礼品已妥投,快速已成功邮寄则状态会变为派发成功 派发失败:若礼品被拒收或存在其他配送失败的情况,就会变为派发失败,这种情况下礼品不会送到用户手上,然后客户后台的礼品会退回至活动冻结状态,结束活动后可将礼品返还至礼品中心账户余额,用于下次活动派发 【常见问题】 1、礼品购买后是否支持退换呢? 答:礼品购买后正常情况下不支持退换,若存在礼品无法正常派发的情况,可截图联系客服,特殊支持进行退换 2、实物礼品派发失败怎么处理? 实物礼品派发失败会将礼品返还至活动冻结,您可在活动结束后将礼品退回资产,用于下次活动派发 3、实物礼品派发后拒收怎么处理? 实物礼品派发后寄售上门后,若拒收则按礼品派发失败进行处理,对应的礼品会进入活动冻结,您可在活动结束后将礼品退回资产,用于下次活动派发 4、实物礼品是否支持售后? 按实际礼品详情说明,若礼品详情中说明支持售后,则可通过对应礼品保修单找到对应品牌门店进行售后支持 |
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