酒店营销解决方案

自改革开放以来，中国经济飞速发展，国民消费水平不断提升，国民出行旅游、酒店住宿成为常态，据中国饭店协会、中商产业研究院整理数据显示，2019年中国酒店客房数达到了414万间，对比欧美，国内经济酒店占比65%超总数一半以上，从目前国内酒店市场结构来看，中端酒店的发展仍有极大发展空间，未来中国中高端酒店将迎来中长期的快速发展阶段。

伴随国内旅游人次逐年增长，2019年中国国内旅游人数首次突破60亿大关，中国酒店客房达到414万间，在线酒店预订用户规模稳中有增，季度用户规模平均增速超过25%，间夜量（间夜量=入住房间数*入住天数）同比增长26.7%，全年酒店间夜量规模超8亿。

2020年疫情期间不同档次酒店受疫情影响颇大，仅春节7天时间，酒店行业运营及收入情况同比下降约75%。

疫情得到一定控制后，酒店进入新时代（SWOT)

S.基于国内庞大的消费人群，酒店消费长期向好的大趋势不会改变;

W. 疫情下酒店、旅游出行、餐饮行业及酒店周边服务受影响**，行业线上数字化能力不足；

O. 随着国内抗疫阶段性的成功，目前酒店行业已处于恢复期，行业生态开始重建，同行竞争减缓；

T. 酒店业新局面：新环境/新需求/新客源/新监管/新收益；

酒旅行业预期恢复增长顺序及差异化分析

1. 基于空间距离因素的复苏顺序：本地-近郊-周边城市-长线跨市、跨省；

2. 基于年龄因素的复苏顺序：30岁以下-31~40岁-40岁以上；

3. 基于个人消费因素的复苏顺序：餐饮-无住宿周边游-有住宿周边游-国内长线游-出境游；

4. 基于商务刚需因素的复苏分析：刚需恢复趋势确定，酒店需具备和提升办公能力，长期看分级分区出行政策影响；（资料来源：艾瑞咨询研究院自主研究绘制）

酒店行业痛点

疫情有效控制下，酒店行业正在恢复，甚至有重回增长期的趋势，服务需求量在不断增大。传统酒店行业缺少自营渠道，经营依赖OTA平台，不仅处处受平台管理，而且也影响了客群管理、限制了营收扩展。

1. 依赖OTA平台

高度依赖OTA平台，易陷入各平台的价格战之中，客单价难以提升。OTA平台抽佣比率高，在利润有限的 情况下还要向平台缴纳佣金及营销费用，收益止步不前。

2. 会员管理难

会员与经营数据沉淀在第三方平台，难以进行有效的管理与实现转化。缺少线上自营渠道，会员体系建立 只能依靠传统的终端管理设备，无法与会员建立有效的互动体系。

3. 缺少增值服务

路线出行、导游服务、门票预订等 周边各项服务需要多次预订完成，影响客户体验限制了营收发展。拓展周边增值服务，需要酒店建立 自主的线上服务平台，受OTA平台 限制难以实现接入与数据互通。

4. 管理效益低

入住订单，客房消费，在店餐饮消 费等业务往往单独管理核算，无法用同一系统管理，影响经营效率。酒店行业客户流转快，对于入住及 消费情况缺乏数据化分析，难及时对经营策略进行及时调整。

酒店行业面临如此多的痛点，需要一个方法去解决，让我们来看看雨科网商城【酒店营销解决方案】是怎样助力酒店行业解决这些难题的吧

雨科网商城是一款完善的在线商城搭建工具，即使不懂代码，不会专业的设计技术也能一键搭建自营酒店商城（电脑端+手机端+小程序端），覆盖客房管理、房态日历、订单管理、会员管理等全业务流程，还有海量商城模板和自由拖拽的设计器助力商家品牌展示及轻松在线搭建，运营无忧，多种营销功能及控件轻松搭建商城，掌握流量，开拓线上市场。（点击注册账号进入后台搭建商城）

通过自营酒店商城，完成客户从预订-进店-入住-管理-离店-复购等流程闭环，可将客群（散客、团队客户）直接对接酒店，避免多平台运营时的流量分散，将顾客变为酒店的“私有财产”。

商家无需支付高额平台佣金，摆脱平台限制，更好掌握酒店定价与经营，为客户提供多元化的服务，提升经营效益。

1、客房管理，提升运营效率

快速管理客房信息、灵活管理客房价格、多样化房型信息设置、专属客房订单管理。

2、增值服务，助力多元营收

店内扫码购，快速满足客户需求。全流程服务，带来更佳客户体验。

3、数据分析

全方位掌握酒店经营信息，评估会员消费及粘性，可供实时查看数据，助力制定精准决策。

4、会员管理-客群维护更简单

01. 会员管理

对会员从注册登录到整体信息数据全效管理。

02. 会员积分

是刺激买家留存的有效方法之一，巧用积分，可有效提升买家复购率。

03. 会员卡

开卡可获得大礼包，购物有折扣，买多省多，帮助商家提升业外收入及提升客户留存复购率。

04. 会员储值

商家通过建立储值规则引导会员先充值，比如储值赠送积分、优惠券等。会员充值后，在商城下单时可使用储值余额支付。

5、支付有礼，下单专享好礼

01. 支付有礼

回馈顾客，刺激复购，好礼相赠，一举两得。

02. 积分商城

完善积分闭环，维系老客户，提升客户活跃度。

酒店企业仅依靠线下模式是远远不够的，快速发展线上化、数据化、智能化，实现数字化转型是大势所趋，也是把握机遇的唯一出路。

用用户运营增长模型表示：A（获客）A（促活）R（留存）R（收入）R（留存）

1、推广获客运用场景

运营思路：搭建线上多端站点（电脑端+手机端+小程序端）+公众号助手+营销活动+线下宣传物料，多渠道推广曝光，实现广泛覆盖快速获客。

雨科网商城（品牌展示）：搭建自营酒店商城（PC+手机+小程序）；

雨科网公众号助手（建粉丝池）：搭建酒店会员-公众号自助服务体系（模板消息推送、自动回复、自定义菜单栏；

雨科网H5传单（活动预热）：酒店品牌宣传展示，酒店活动入口（聚合页）；

雨科网营销活动（引流获客）：奖励性活动，功能开启粉丝专属、商城用户参与；

雨科网销售系统（活动宣传）：酒店销售/员工，合作旅行社销售/导游（销售名片、获客文章）；

雨科网云设计（视觉体验）：制作多类型图片物料，易拉宝、活动海报、活动banner图等；

2、多样化促活运用场景

运营思路：利用节日/主题优惠营销活动+主流营销方式，快速触达种草，实现活动曝光促活。

商城+营销活动（创办活动）：创建酒店营销优惠折扣活动，商城（直播、视频导购、优惠）、营销活动（线上订房，奖品设置为商城优惠券，线下订房，奖品设置为门店优惠券）；

微传单+云设计（活动预热）：线上+线下活动推广宣传物料；

公众号助手+销售系统（活动推送）：自动+人工推送活动/种草推文；

3、精细化留存运用场景

运营思路：通过会员专属活动+口碑+服务关怀，构建完善的会员价值体系，实现用户精细化管理留存。

商城（会员福利）：拓展酒店会员体系，会员卡购买活动、会员积分抵现&抽奖、会员储值赠送优惠。

公众号助手（粉丝留存）：运用模板消息功能，推送酒店会员专享服务；

微传单（企业口碑）：传单宣传酒店企业口碑（服务关怀、企业文化、用户评论）；

营销活动（长期活动）：针对酒店会员创办长期活动，比如签到抽奖、能量小树林；

销售系统（企业资讯）：销售推送酒店资讯、商家活动、促销、行业热文等；

4、拓展收入运用场景

运营思路：运用多人促销+酒店周边消费服务+零售快消品，提升便利性与消费刺激，实现服务拓展与快速转化。

商城：主营订房服务，周边消费产品：门票、租车、出行机票、纪念品等，线下使用扫码购。

营销活动：增加多人订房营销【商业促销活动】，订房拼团、订房秒杀、订房定金预售。

5、刺激推广裂变运用场景

运营思路：利用周末假期+酒店会员资源+推广裂变奖励活动，快速刺激奖励会员老带新，实现低成本获客裂变。

商城（建立分销）：对酒店会员拓展分销属性（推广员、分销商）；

微传单（推广活动）：引导酒店会员推广分享赢取奖励（全员推广、

微信推友）；

营销活动（裂变奖励）：引导酒店会员参与推广赢取奖励，创建裂变红包活动与开启裂变优惠券奖品；

通过雨科网商城搭建酒店自营商城，多种功能实现商城整体高效运营并结合宁夏雨科网其它产品，共同赋能酒店线上线下经营，酒店营销解决方案，AARRR模型理清运营思路，长期发展。（立即搭建商城）

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