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企业客户运营常见的三大问题
无有效方式将客户导流到企业微信上
线上广告全都投，为争流量挤破头，第三方平台的客户、公众号粉丝、微信好友、小程序用户、门店顾客等难以引流到企微端
客户未实现精细化运营，易流失
未能标签化管理客户，客户未分层，导致转化周期长，成本高；客户微信加到手，员工离职全带走，客户流失无提醒，缺乏提醒
缺乏客户运营工具，员工数据难监控
冒险使用外挂工具，一旦封号就全完，客户运营不规范，很快变为“僵尸粉”，客户跟进流程，营销数据难以系统化跟进
强调社交，注重人与人的连接，用户价值转化基本围绕朋友圈的触达来实现
强调服务，是建立在“客户服务+人设”基础上的精细化运营模式
客户资产归企业，超级管理员可查看企业全量客户列表，离职员工客户可继承
单个员工好友上限2万人，企业客户达5万上限后，可持续性扩容
支持统一欢迎语，关键词回复等功能，可自定义客户标签，打通客户管理系统
用户资产归个人，易出现客户流失、飞单等情况，封号会导致客户流失
好友上限5000人，超过仅有聊天权限，好友超3000人时，朋友圈会被限流
欢迎语需人工操作，使用外挂易被封号，无法与企业系统打通
用企业微信，快速抢占流量洼地
个人微信
企业微信
线索管理
销售系统线索池，用于存放访客数据。
线索池分为“全部线索、我的线索、线索公海、雷达线索”。
全部线索
只对系统/部门管理员开放，查看管理范围内的成员数据；
我的线索
显示当前账号已领取的线索；（线索可“置为客户”、打标签、编辑信息、转给同事、移入公海等）
线索公海
管理员可导入线索到公海，手动“分配”给成员，成员也可在公海自行领取线索；
雷达线索
显示通过其它产品（网站、营销活动等）获取到的访客线索和留资线索（智能抓取），可将线索导入线索池（分配给成员或线索公海；
客户管理
全面管理系统从微信/企业微信及其他场景获取到的客户及企微群管理等。
客户列表
查看管理客户信息，如电话、访问情况、跟进情况、回访时间、企微渠道等信息，支持手动录入客户、企微同步、批量导入客户等，支持查重。可对客户写跟进、编辑信息、打标签等操作。
客户公海
企业获取到的客户直接储存在客户公海中，支持成员领取客户，管理员给指定成员分配客户、打标签及编辑信息等。支持编写客户信息及批量导入。
客户群
接入企业微信后，销售系统会把该企微的客户群数据同步到销售系统后台，并做相关数据统计和其他扩展功能。
标签管理
可编写对客户打标签的类型，支持导入企微标签。
聊天工具栏
快速查看客户动态，一键发送营销资料
企微功能图解
客户动态
以时间轴的形式记录客户访问文章/名片/商品等行为轨迹
跟进记录
销售员可直接在聊天界面记录当前跟进进度，洞悉完整的销售周期
客户轨迹
记录客户添加成员，删除成员、进群、退群、共享等轨迹
快捷回复
与客户聊天时，可以选择一键发送话术、文档、图片、文章、表单、海报、名片等，并记录客户的访问轨迹
商品列表
与客户聊天时，可以选择一键发送商品给客户，并记录其访问轨迹
话术库
高明的销售话术瞄准客户潜意识，将需求的潜意识激发为消费动力
企业群发
自定义筛选条件，上传内容（图片、文字、图片超链接、小程序名片）实现一键群发
渠道二维码
客户一键扫码添加，精准识别获客渠道，并设置专属标签和欢迎语，实现对客户的精准化运营
欢迎语
添加客户微信后，客户将自动收到欢迎语，首次客户运营尤为重要
营销工具
邀请裂变：1分钟创建裂变活动，祝您快速获客
营销红包：多种红包玩法，拉新获客，维护客情
数据总览
实时统计系统在微信/企业微信所触达的每个场景数据，让你一目了然整体情况，数据支持导出。（各功能触达的细分数据可在相应功能中查看）
客户&线索数据
每日实时曲线图显示在微信/企业微信获取的线索与客户。
客户访问方式统计（统计客户对成员多种访问方式各自的次数和占比）
统计访问文章/海报/视频/文件/表单/名片/朋友圈/商品等；
客户跟进阶段漏斗
实时显示跟进/未跟进客户、需求客户、方案报价及转化率等；
营销任务完成统计
实时统计销售任务的完成量及完成率；
获客渠道统计
实时统计客户的来源渠道、占比及数据；
老板推动
管理层要落实接入企微的工作，统一对员工进行实操培训
员工积分制度
用积分系统、任务系统检测员工活跃度，作为绩效评估的数据参考，并设立奖惩制度
防止抢单机制
每个客户档案均有绑定员工，系统存档，有效避免团队内抢单、私单
企业内如何推动企业微信
员工离职客户继承
离职的员工将回收企微账号，名下的客户无缝转移到其他员工账号下，减少员工带走客户的风险
企 微 助 手 助力企业 获客 管理 私域运营
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