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线上防疫解决方案

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发表时间:2021-02-05 18:20作者:小微来源:销售系统网址:http://www.zcdly.com/hudong.html

线上防疫解决方案


2020年,疫情隔离了线下服务,许多企业将生意搬到线上,探索新的服务方式:

●UR用企业微信盘活了1000万会员,同年3月线上销售环比增长50%;
●西贝为20余万食客提供外卖等服务,疫情期间线上营收占比超80%以上;

●黄金时代,疫情期间通过企业微信每天给微信上10万学员直播健身课程;




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销售系统(场景)
一、防疫准备

添加客户微信,提前联做好防疫准备   


1.结合获客工具添加
获客文章:分享文章介绍品牌、展示产品亮点,吸引客户扫描文章中微二维码了解详情

互动活动:利用优惠活动、福利发放等噱头,引导客户参与并添加企微兑奖,打造私域流量池

微传单:发布产品画册、邀请函、活动促销等趣味H5,实现拓客资,并引流至企微

雨科网销售系统获客视频:发布获客视频多角度展示产品以及产品优惠信息,吸引客户添加企微了解详情



2.线下引导客户扫码添加
在地摊、展会、门店等线下场景中,在宣传物料中展示企二维码,引导客户添加

3.智能名片亮明身份
名片接入官网,快速传递企业信息,打造品牌氛围

打通手机微商城,发名片=卖货,一键下单


二、在线经营

线上提供服务闭环


①精细化沟通
与客户单聊沟通时,企业可用欢迎语、客户标签等工具,高效为客户提供有温度的服务

②客户群运营
创建500人客户群,高效服务多位客户。进行福利发放、文章种草、表单预约等功能,让社群运营省心又省力

③曝光产品/服务
可将产品动态、活动信息等内容发布到客户的朋友圈,与客户评论互动增强粘性

④线上完成交易
打通商城,访问线上商城时可直接购买,打通支付环节,轻松完成交易

⑤直播卖课

随时随地可发起直播,客户边看变卖,提升销售转化



1对1精细化沟通,防疫期间服务有温度
微侧栏:把握意向,提高效率

员工可在企微的聊天工具栏中,查看客户资料、访客详情与各种常用素材,从而进行快捷高效、针对性强的客户跟进。



②欢迎语:初步转化不操心

企业可为不同渠道的客户设置欢迎语,发送专属欢迎语(支持图片、文字与图文链接),实现初步转化。



③客户标签:多维度构建客户画像

给不同客户添加标签与标签组,精准洞察客户偏好,按照性别、地域等等设置专属标签,多维度构建客户画像。



④企微群发:消息一键发布

企业可根据客户标签,自定义筛选条件,选择部分(或全部)客户,上传图片、文字与图文链接,一键群发。



开启客户群运营,高效服务省心省力
①互动活动

下发促销活动、福利发放等活动至客户群,和客户互动



②获客文章

分享行业资讯和行业知识干货,吸引客户关注和提高活跃度



③获客表单

发送表单收集客户满意度等信息,持续改进,提升用户粘性



产品和活动信息,一键直达客户朋友圈
①文章/文件分享

用文章或文件形式分享产品和活动至朋友圈,并与客户进行评论互动



②生成商品海报

生成商品海报转发至朋友圈,客户一键扫描二维码即可查看商品详情



客户无需到店,线上即可完成交易
①文章/名片插入商品

在名片中插入主推商品,或根据客户偏好,在分享的获客文章底部插入推荐商品,实现内容带货



②引导至线上商城成交

客户可跳转至商城小程序,查看产品详情,并实现购买成交



随时随地直播卖货,提升销售转化
①企微发起直播

随时随地可发起直播,客户边看边卖,提升销售转化;直播前在群中发送直播和促销活动预告,吸引客户进入直播间


三、疫后管理

长期保持服务,客户不流失


①企离职继承

企业统一管理客户,员工离职客户不流失;离职成员的客户可再分配,客户无需操作确认,有效避免客户流失



以上

将生意搬到线上,雨科网销售系统助您防控疫情


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